„Ein Airbus für das 21. Jahrhundert muss noch sparsamer und leiser sein als alle seine Vorgänger. Er muss den Fluggesellschaften noch bessere Leistung bieten und ihren Passagieren noch mehr Komfort. Er muss alle Tugenden haben, die sich ein Airline-Manager erträumt, und dennoch darf er nicht so viel kosten wie heutige Flugzeuge. Um diesen Spagat zu ermöglichen, ist der Einsatz modernster Informationstechnologie schon beim Entwurf unerlässlich.“ Diese Aufgabenstellung beschrieb Daimler-Benz Aerospace 1998 in ihrer Zeitschrift AEROSPACE und eröffnete damit die Vorstellung ihres neuen Konzepts ACE zur Planung und Entwicklung zukünftiger Flugzeuge.

Die Airline-Manager stehen mit diesem Wunsch nicht allein. Sie sind in derselben Situation wie viele Fachbereichsmanager in Unternehmen, die ihre Wünsche unter gesetzten wirtschaftlichen Rahmenbedingungen in Technologie und IT geplant und möglichst zeitnah umgesetzt haben möchten. Analog zur Situation im Flugzeugbau haben darüber hinaus immer mehr Firmen die Entwicklung und den Betrieb ihrer Informationstechnik aus Effizienzgründen auf unterschiedliche Partner - IT-Dienstleister unterschiedlicher Ausrichtung, intern und extern - verteilt. Dieser von vielen Unternehmen favorisierte Ansatz des intelligenten Sourcing verschärft jedoch die Distanz zwischen den verschiedenen Teilnehmern des Umsetzungsprozesses, da hierbei Partner von IT-Dienstleister- und Kundenseite unterschiedlicher Kompetenzbereiche an der Umsetzung komplexer Planungs- und Fertigungsaufgaben arbeiten. Gerade die Zeitdauer für die Planung neuer oder weiterentwickelter IT-Unterstützung, vor allem in den für den Kunden wettbewerbsrelevanten Bereichen, spielt dabei eine zunehmend erfolgskritische Rolle für den IT-Dienstleister.


Dieser Beitrag greift die damit einhergehende Diskussion um die Potenziale einer partnerschaftlichen Sourcing-Beziehung zwischen IT-Dienstleister und seinen Kunden im Allgemeinen und eines gemeinsamen Planungs- und Umsetzungsprozesses im Speziellen auf. Es werden Antworten auf die Frage gegeben, wie ein gemeinsamer Planungs- und Steuerungsprozess gestaltet und umgesetzt werden kann. Gerade für IT-Dienstleister bietet die Adaption der hier vorgestellten Methode der gemeinsamen Planung und Fertigung die Möglichkeit, sich ihren Kunden als kompetenter und schlagkräftiger Partner darzustellen. Ein Angebot dieser Form der Zusammenarbeit nahe am Puls des Kundengeschäfts hebt sich deutlich von Wettbewerbern ab und liefert die Basis, um eine langfristige, dynamische und profitable Sourcing-Beziehung aufzubauen.
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