Martin Jeske

In Verdrängungsmärkten ist die Nutzung von Informationstechnologie als Hebel an den Kosten- und Werttreibern bereits etabliert: Die erste Billigflug-Gesellschaft hat angekündigt, den Check-in am Schalter einzustellen und ausschließlich auf Online-Verfahren abzubilden. Gleichzeitig rüstet das Unternehmen seine Flotte mit Technologie aus, die Passagieren das mobile ­Telefonieren an Bord und die Versendung von Kurznachrichten erlaubt.

Nach den enttäuschten Erwartungen an die Innovationskraft der ersten Internet-Welle wurde der IT zunächst ihre strategische Bedeutung aberkannt, anschließend wurde sie als Infrastruktur-Service an einen Dienstleister zu möglichst geringen Kosten ausgelagert. Gegenwärtig entdecken Unternehmen das Potenzial einer eigenen Technologiestrategie zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen in ihrem jeweiligen Markt neu. Dabei wird das Ziel verfolgt, aus einer überlegenen Startposition im Augenblick des Aufschwungs operieren zu können.

Ein anderes Beispiel aus der Gegenwart bricht mit einer seit über einhundertfünfzig Jahren weltweit etablierten Tradition: Senden Sie das Wort „Karte“ per SMS an die 22122, und Sie erhalten – ja was? Eine Briefmarke? Porto ist wohl treffender. Der zwölfstellige Zahlencode in der Rückantwort übernimmt die Funktion der bunten Papierläppchen mit dem Zackenrand, mit der bisher die Ansichtskarte freigemacht wurde. Was in den Augen des Philatelisten barbarisch erscheint, bietet für das Logistikunternehmen Einsparpotenziale und die Erschließung jüngerer Zielgruppen.

Die steigende Verflechtung der Wertschöpfungskette mit IT-Verfahren und Anwendungen bedeutet einen gleichsam beschleunigten Anstieg der Ausgaben für Informationstechnologie. Im Bereich von Wertpapierbörsen betragen die Ausgaben für Entwicklung und Betrieb der Handelsplattformen häufig über zehn Prozent des Umsatzes.