Regel Nr. 4: Sparen Sie Ressourcen durch Entwicklung interner ­Synergien und Wissensaustausch!

Wenn Unternehmen die Geschäftsfunktion Revenue Assurance einrichten, tendieren sie zu der Auffassung, dass diese neue Infrastruktur erhebliche Investitionen voraussetzt. Tatsächlich hat die Erfahrung gezeigt, dass dem Unternehmen die meisten Ressourcen zur Durchführung des Revenue Assurance-Prozesses durch die Entwicklung interner Synergien und durch die Beteiligung am Wissensaustausch ohne großen Aufwand verfügbar gemacht werden können.

Die meisten nicht personellen Ressourcen für Revenue ­Assurance – zum Beispiel Workflow-Managementsystem – sind bereits in anderen Geschäftsfunktionen verfügbar und können für den Schwachstellen-Eskalationsprozess genutzt werden. Datenabgleiche können in Zusammenarbeit mit dem IT-Team durchgeführt werden. Weitere ähnliche Initiativen können dazu beitragen, die Overhead-Kosten zu senken und die für Revenue Assurance erforderliche Investition zu verringern.

Das Aufspüren und Beheben von Schwachstellen erfordert ein hohes Maß an Know-how. Es ist sinnlos, nach Schwachstellen zu suchen, wenn man nicht weiß, in welchen Bereichen man vorrangig suchen muss. Zeit und Aufwand können gespart werden, wenn die angewandten Korrekturmaßnahmen sich zuvor als erfolgreich erwiesen haben. Zur Optimierung der Aktivitäten zu Revenue Assurance kann ein Unternehmen erheblichen Nutzen aus einer Wissensdatenbank ziehen, in der spezielle RA-bezogene Szenarien – detailliert aufgeführte Fälle in Bezug auf Schwachstellen – und damit verbundene implementierte Kontroll- und Behebungsmaßnahmen erfasst werden. Da die Szenarien für unterschiedliche Unternehmen mit großer Wahrscheinlichkeit relativ gleich sind, vergrößert sich die Datenbank durch einen aktiven, regelmäßigen Wissensaustausch mit externen Parteien. Auch die Beteiligung am Branchen-Benchmarking liefert nicht nur relevante Kennzahlen der RA-Leistung des Unternehmens im Vergleich zu seinen Peers, sondern ebenfalls Updates der aktuellen Kontrollen und KPIs, die in der Branche zur Überwachung der Betriebsabläufe verwendet werden. Darüber hinaus erweist sich das Mitwirken an der Etablierung von Industrienormen für Unternehmen häufig als vorteilhaft, da es eine Plattform zur Diskussion über Praktiken mit anderen Unternehmen liefert, die häufig mit denselben Problemen konfrontiert sind und die es ihnen ermöglicht, die neuesten Entwicklungen innerhalb der RA-Community zeitnah zu verfolgen.