Da insbesondere in Zeiten starker wirtschaftlicher Schwankungen Telco-Unternehmen einem immer stärkeren Wettbewerbsdruck ausgesetzt sind, wird Revenue Assurance jetzt als eine unumgängliche Maßnahme akzeptiert. Der herkömmliche Ansatz zu Revenue Assurance besteht bei den meisten Betreibern immer noch aus der Überwachung der Transaktionen und entsprechenden Anwendungen, die auf die Aufdeckung der Umsatzeinbußen abzielt. Wie sich gezeigt hat, greift dieser Ansatz zu kurz, da die Betreiber laut Studien nach wie vor einen erheblichen Anteil des Umsatzes einbüßen.

Um diesem Trend entgegenzuwirken und um zu gewähr­leisten, dass Betreiber Revenue Assurance effizient umsetzen, ist ein anderer Ansatz erforderlich, und zwar einer, der nicht nur auf die Vendor-Lösungen und im Übermaß auf technische Aspekte abstellt. Daher ist ein Multi-Level-Ansatz erforderlich, der den strategischen Rahmen für die Festlegung der Aktivitäten zu Revenue Assurance des Unternehmens vorgibt und die betrieblichen Abläufe zur Minimierung der Umsatzverluste regelt. Bei der praktischen Umsetzung dieses Ansatzes kann sich der Rückgriff auf Branchenerfahrungen durchaus als nutzbringend erweisen. Vorstehend haben wir eine Reihe an Regeln aufgestellt, von denen wir glauben, dass sie die Durchführung von Revenue Assurance-Abläufen in Unternehmen erleichtern.

Aktuell steckt Revenue Assurance immer noch in den Kinderschuhen. Es ist noch einiges erforderlich, um die Neuheiten zu meistern, die sich durch die technologische Verlagerung auf NGN und durch ständig komplexere Produkte ergeben ­haben – insbesondere aus der Billing-Perspektive –, und Revenue ­Assurance in Unternehmen zu optimieren. Doch angesichts der bereits verzeichneten Erfolge wendet sich die Community bereits neuen Themen wie der Minimierung der Kundenabwanderung, Herabsetzung der Servicekosten durch Outsourcing oder Reduzierung der Auftragsausführungszeiten zu, um höhere Umsätze zu generieren und den Umfang des Revenue Assurance für alle mit dem Umsatzmanagement verknüpften Aktivitäten zu erweitern.