Mit der Zunahme an Popularität während des vergangenen Jahrzehnts hat sich Revenue Assurance zu einem Überbegriff für eine Bandbreite an Konzepten entwickelt, die darauf ab­zielen, den Telcos gesundes Wachstum zu bescheren. Genauer gesagt, bezieht sich Revenue Assurance auf die Datenqualität und Prozessverbesserungsmethoden, die Gewinne, Umsätze und Cash Flows ohne Auswirkung auf die Nachfrage steigern (TR131, Revenue Assurance Overview, Release 2.0, verfügbar unter http://www.tmforum.org/DocumentsRevenue/TR131RevenueAssurance/35902/article.html). Ziel dieser Methoden ist die Minimierung der Umsatzein­bußen, die auf den unterschiedlichen Stufen des Billing-Prozesses des ­Unternehmens eintreten. Eines der Hauptziele von Revenue ­Assurance besteht somit darin, die Konsistenz und Validität der in den Billing-Prozess einbezogenen Daten zu gewährleisten.

Um die mit Revenue Assurance verknüpften Erwartungen nachvollziehen zu können, ist es unumgänglich, sich zunächst mit dem Problem zu befassen, das mittels Revenue Assurance in Angriff genommen werden soll. Der Billing-Prozess wird häufig als die Hauptschlagader eines Telco-Unternehmens betrachtet, da er die Bits und Bytes der digitalen Informationen innerhalb eines Netzes für den Service Provider in Geld umwandelt. Wenn ein Kunde im Rahmen des Postpaid-Business Anrufe tätigt, bewirken die über das Netz vermittelten Verbindungen, beispielsweise Schaltungen, das Aufzeichnen ihrer Aktivitäten. Diese Aufzeichnungen beinhalten die Identifikation des Kunden und sonstige wichtige Informationen, die an das Billing-System weitergegeben werden. Das Billing-System erhält ebenfalls Aufzeichnungen von anderen Carriern, zum Beispiel von nationalen Service Providern oder Roaming-Partnern. Das Billing-System übernimmt das Guiding dieser „Call Detail Records“ (CDRs) zu den richtigen Kunden und aktualisiert die Rating-Information. Alle Informationen über den Kunden werden erfasst, zum Beispiel Tarife, die aktualisierten Billing-Aufzeichnungen werden in einem Billing-Pool platziert, so dass sie gegebenenfalls zu einer einzigen Rechnung, die dem Kunden übermittelt wird, zusammengefasst werden. Der Kunde leistet daraufhin seine Zahlung an den Telco-Dienstleister. Zahlungen werden im Billing-System erfasst und die History-Dateien anschließend für die Zwecke der Kundendienstberater (CSRs) und Auditing Manager aktualisiert.