Da die Betreiber außerdem von der Notwendigkeit der Revenue ­Assurance überzeugt sind, haben sich die meisten für unabhängige Vendor-Lösungen entschieden, die die technischen Aspekte beleuchten und dabei helfen, das Problem der Datenkomplexität anzugehen. Die Lösungen ermöglichen es, viele Stellen innerhalb des Netzes und des Back Office zu prüfen. Vendor-Portfolios richten sich an die unterschiedlichen Bedürfnisse entlang des Billing-Prozesses über Data-Warehousing-­Lösungen, ­Rating- und Billing-Prüfungssysteme oder Nutzenabgleichsysteme. Die Betreiber haben sich daher bislang auf eine umsetzungsorientierte Methode zur Realisierung von Revenue Assurance gestützt: Oft haben sie Best-in-Class-Software zur Identifizierung von Schwachstellen erworben und anschließend – zur Bedienung der Systeme – ein Team von IT-Spezialisten engagiert, die den Billing-Prozess gründlich überprüfen und das Nutzungsverhalten betrügerischer Kunden überwachen ­können. Doch trotz ihrer Anstrengungen fangen die erzielten Kostensenkungen die dramatischen Umsatzeinbußen der vergangenen Jahre nicht auf.

Nach dieser herkömmlichen Methode wird Revenue Assurance als ein separater und relativ autonomer Geschäftsbereich innerhalb des Unternehmens aufgefasst. RA-Spezialisten werden – wie jeder andere Marketingspezialist oder Produktentwickler – mit bestimmten Aufgaben, nämlich der Feststellung und Korrektur von Umsatzeinbußen, betraut. Zur Lösung dieser Aufgabe werden ihnen optimale IT-Systeme zur Verfügung gestellt. Auch wenn der Einsatz von Tools beim Aufspüren von Schwachstellen sicherlich hilfreich ist, verfahren Spezialisten bei ihrer Arbeit oft so, dass sie ihr Augenmerk auf die unmittelbaren und sichtbaren Konsequenzen der Umsatzeinbußen ­lenken, um möglichst schnell Ergebnisse erzielen zu können. Stützt man sich zu sehr auf Vendor-Lösungen und konzentriert sich zu stark auf technische Aspekte, verstellt das die Optik auf die speziellen Unternehmensschwachstellen innerhalb des Revenue Management-Prozesses.

Auch wenn die Überwachung sämtlicher Transaktionen hinsichtlich der Behebung der Umsatzeinbußen von Nutzen sein kann, ist dieser Vorgang sowohl redundant als auch kostspielig. Um bessere Ergebnisse zu erhalten und um Revenue Assurance als strategische Funktion innerhalb der Unternehmen zu verankern, ist ein umfassenderer Ansatz in Bezug auf diese Thematik erforderlich. Kurzum, ein solcher Ansatz sollte schnellere und nachvollziehbare Ergebnisse liefern und nachhaltigere Auswirkungen haben, während gleichzeitig die Abhängigkeit von IT-Tools reduziert und die Zusammenarbeit über sämtliche Geschäftsfunktionen hinweg verbessert werden sollte.