Managed: Eine wichtige Voraussetzung zur effizienten Umsetzung von Revenue Assurance ist, dass die Verantwortung für diese Aufgabe einer dedizierten Geschäftsfunktion übertragen werden muss. Dem RA-Team des Unternehmens obliegt die Wegbereitung zur Realisierung von ­Revenue Assurance, Berichterstattung gegenüber und Abstimmung der Aktivitäten mit dem Management, Entwicklung der Tools und Festigung der RA-Practices des Unternehmens.

Übergreifend: Als funktionsübergreifende Thematik bietet Revenue Assurance nicht nur anderen Geschäftseinheiten Vorteile, sondern ist ebenfalls auf deren Unterstützung angewiesen. Angefangen bei den kaufmännischen Geschäftsbereichen bis hin zum Personalwesen, zur Qualitätssicherung oder zu den internen Prüfern – Revenue Assurance ist für alle wichtig und relevant zugleich. Für das RA-Team gilt, seinen Einfluss dadurch unternehmensweit geltend zu machen, dass es Geschäftsfunk­tionen dazu bringt, ihre betrieblichen Abläufe kontinuierlich aus der Perspektive von Revenue Assurance zu überprüfen.

Für eine derart breit angelegte Thematik ist die Festlegung einer schlüssigen Strategie von zentraler Bedeutung, damit die Erwartungen der Geschäftsführung effektiv in betriebliche Abläufe umgesetzt werden können.

Standardisiert: Auch wenn eine Methode immer speziell auf ein Unternehmen zugeschnitten ist, wäre es kontraproduktiv und zeitaufwändig, nicht von Standards zu profitieren und auf Praxisbeispiele zurückzugreifen, die sich für andere als erfolgreich erwiesen haben. Revenue Assurance ist nach wie vor ein neues Thema, doch einige Industrienormen gibt es bereits. Bei der Entwicklung von Betriebsmodellen für die Geschäftseinheit ist es äußerst hilfreich, auf bestehende Grundlagen üblicher Industrienormen zurückzugreifen. Diese Normen beinhalten üblicherweise den New Generation Operating Systems und Software (NGOSS) Framework des TMForums sowie sonstige Normen, zum Beispiel spezielle Zertifizierungen wie Grapa. Best Practices von ITIL (IT-Infrastrukturbibliothek) liefern ebenfalls nützliche und effiziente Maßnahmen zur Vermeidung üblicher Stolpersteine.

Adaptiv: Die Wahl eines für das Unternehmen geeigneten Ansatzes ist definitiv ein wichtiger Schritt zur Realisierung von Revenue Assurance. Doch den RA-Experten innerhalb eines Unternehmens sollte stets bewusst sein, dass ein geeigneter Ansatz in Einklang mit der Entwicklung eines Unternehmens sein muss, da es sich im Laufe der Entwicklung sowohl an externe – Marktdruck, technologische Entwicklung – als auch an interne Änderungen – strategische Restrukturierung – anpasst. Betriebsabläufe, die sich zu einem bestimmten Zeitpunkt als erfolgreich erwiesen haben, können einige Monate später eventuell überholt sein. Daher sollte sich das RA-Team, auch wenn es erfolgreich ist, nicht auf seinen Lorbeeren ausruhen, sondern die technischen Entwicklungen verfolgen und die eingesetzten Tools und Methoden prüfen, während es, beispielsweise in der RA-Community, nach neuen Practices Ausschau hält.