Wichtig ist es ferner nicht nur im Regelprozess, sondern bereits in den Phasen der Kulturenimplementierung wertekonformes Verhalten zu honorieren, beispielsweise durch positives Feedback durch die Führungskraft, Berücksichtigung bei der individuellen Zielerreichung und Beförderungschancen, sowie bei nicht wertekonformen Verhalten Konsequenzen zu ergreifen, um die Verbindlichkeit der Werte zu demonstrieren. Dies muss sich auf allen Hierarchieebenen also auch im Top Management widerspiegeln.

Wohin die Reise geht

Neben der allgemeinen Orientierungsfunktion bedarf es auch für die Ergebnismessung einer Kulturveränderung der Definition eines klar verständlichen Zielbildes. Erfahrungsgemäß kann ­dabei die Modellierung aus unterschiedlichen Perspektiven hilfreich sein insbesondere wenn die eigentliche Modellierung als Dialog mit der Organisation gestaltet wird.

Zur Beschreibung eines Zielbildes aus Unternehmenssicht ­helfen die folgenden Aussagen:

• Mitarbeiter zeigen und modellieren die Werte im täglichen Umgang in ihre persönlichen Arbeitsverhaltensweisen und Abläufe, Entscheidungsfindungen, Wertbeiträge und Umgangsweise mit anderen.

• Unternehmenswerte helfen jedem Mitarbeiter angemessene Prioritäten in ihrem täglichen Arbeitsablauf zu setzen.

• Werte sind die Richtschnur für jede zu treffende Entscheidung, wenn die Werte und die Werteaussagen in kooperativer Art erstellt und vereinbart wurden.

• Entlohnungssysteme sind so aufgebaut, dass Mitarbeiter, die die Werte verinnerlicht haben und für das Unternehmen einstehen, entsprechend belohnt werden.

• Die Ziele des Unternehmens sind auf Basis der identifizierten Werte erstellt worden.

• Die Annahme der Werte und das resultierende Verhalten werden in regelmäßigen Leistungsrückmeldungen thematisiert.

• Es werden die Mitarbeiter eingestellt und weiterentwickelt, die sich kongruent zu den Unternehmenswerten verhalten.

Nur die aktive Teilnahme aller Mitglieder des Unternehmens sichert eine echte unternehmensweite, wertebasierte, gemeinsame Kultur. Mitarbeiter stehen hinter den Anstrengungen eines Wandels, wenn folgende Dinge berücksichtigt sind. Dies führt nachweislich zu einem mehrfachen „Return des Investments für den Kulturwandel“.  Die Beschreibung eines Zielbildes aus Mitarbeitersicht wird gestützt durch diese Aussagen: