Die Kunst der Verknüpfung
Semantik liefert Mehrwert für Business Intelligence-Systeme
Das primäre Ziel aller Business Intelligence-Tools und -Methoden ist die Optimierung von Entscheidungsprozessen. Verlässliche Entscheidungen brauchen verlässliche Informationen. Mit Web 3.0 wird Business Intelligence der Zugang zu einer neuen Welt nutzbarer Informationen eröffnet, die aber neben vielen Chancen auch Risiken birgt.
Die rasante Entwicklung des Internets durchdringt alle Bereiche des privaten und wirtschaftlichen Lebens. Die unglaubliche Vielfalt der angebotenen Informationen und Dienstleistungen erleichtert den Nutzern dieser Angebote das Leben, spart Zeit und macht viele Dinge bequemer. Gleichzeitig verführt sie Menschen aber auch dazu, mehr und mehr von sich im Internet Preis zu geben.
Web 2.0 , auch das soziale Netz genannt, hat mit Foren, Blogs, MySpace und YouTube die Mittel geschaffen, mit denen Menschen ihre Meinungen, Wünsche, ja ihre ganze Identität öffentlich machen können. Dies hat im Web eine riesige Datenflut in Gang gesetzt, die allerdings noch diffus und unstrukturiert ist. Suchmaschinen wie Google können gezielt einzelne Informationen finden, bieten aber noch keine Fähigkeiten einer systematischen Bewertung und Aggregation breiter Datenbestände. Websites, auf denen Kunden ihre Zufriedenheit mit einer Leistung, zum Beispiel mit einem Hotel, dokumentieren können, bieten für diesen sehr spezifischen Zweck eine ausgezeichnete Analyse, können aber nur schwer mit anderen Informationsquellen korreliert werden.
Web 3.0, das semantische Netz, verspricht nun, Strukturen für einen systematischen Zugang aufzubauen. Schlüssel dazu ist die semantische Analyse von Webinhalten, um ihre Bedeutung automatisch zu erkennen und nutzbar zu machen. Web 3.0 bietet Schnittstellen, um Informationen aus verschiedensten Quellen im Web kombinieren und mit internen Daten in Firmen verknüpfen zu können. Unternehmen erhalten damit immer bessere Methoden und Werkzeuge, um Profile und Verhaltensmuster ihrer Kunden zu erkennen, um Märkte zu analysieren, um Risiken vorherzusehen und um gezielt ihre Waren und Dienstleistungen zu positionieren. Business Intelligence steht vor der Herausforderung, die gewaltige Datenflut des World Wide Web zu kanalisieren und sinnvoll nutzbar zu machen.
Was ist Business Intelligence (BI)? Dieser Begriff ist bereits seit mehr als 20 Jahren bekannt. Detecon versteht darunter ein Set an Methoden, Technologien und Prozessen, welches die schnelle und nachhaltige Entscheidungsfindung und Entwicklung von Steuerungsmaßnahmen in einem Unternehmen unterstützt. BI ist damit zentrales Werkzeug des Performance Managements eines Unternehmens.
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