Alexander Luyken
Alexander Luyken arbeitet als Management Berater im Global Competence Team CRM, Sales & Service. Nach seinem Studium der Betriebswirtschaftslehre an den Universitäten Potsdam und St. Gallen mit den Schwerpunkten Marketing und Innovationsmanagement verfasste er seine Abschlussarbeit zum Thema „CRM 2010 and Beyond – Chancen und Herausforderungen für Telekommunikationsanbieter in Hochleistungsmärkten“. Seit 2007 ist er sowohl in nationalen als auch internationalen CRM-Projekten als Experte und Projektleiter für die Themen Telco-CRM, Servicestrategie, Servicedifferenzierung, CRM-Sales, Kampagnenmanagement und Customer Experience Management tätig.
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Patrick Eberwein
Patrick Eberwein ist in der Competence Practice Operations and Performance als Management Consultant tätig. Nach seinem Studium der internationalen Betriebswirtschaftslehre an der University of Applied Science Bonn mit dem Schwerpunkt Unternehmensberatung und Unternehmensentwicklung verfasste er seine Final Thesis zum Thema „CRM für Automobilzulieferer im Erstausrüstergeschäft und im Teilehandel“. Seit Juli 2007 ist er Mitglied des international tätigen Global Competence Teams CRM, Sales & Service. Er ist Experte für die Themen Leadmanagement, Kontaktmanagement und Customer Experience Management.
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