In diesem Interview äußert Mike Kelly seine persönliche ­Ansichten über die Vision eines zukünftigen Telko-Unternehmens, die Rolle der Governance, Standards und Business Process Management. Darüber hinaus skizziert er die Herausforderungen, die mit der Implementierung einer künftigen Unternehmensstruktur einhergehen. Die von Mike Kelly in diesem Interview geäußerten Ansichten sind nicht als Darstellung der Leitlinien des TM Forums aufzufassen.

DMR: Können Sie Ihre Vision eines zukünftigen Telekommunikationsunternehmens im Hinblick auf Produkte, Struktur, Prozesse und IT beschreiben?

M. Kelly: Die Frage müsste eher lauten „Wird es in der Zukunft überhaupt noch so etwas wie ein Telekommunikationsunternehmen geben?“ Bestehende Unternehmen werden an so vielen Fronten herausgefordert. In der aktuell schwierigen wirtschaft­lichen Situation müssen sie neue Technologien und Services einführen. Gleichzeitig sind sie gefordert neue Geschäftsmodelle zu erkunden und zu erproben, um wirtschaftlich über­lebensfähig zu bleiben, denn die traditionelle Festnetztelefonie als Umsatzbringer wird verschwinden. Die Wertschöpfungskette – oder jetzt das Wertschöpfungsnetzwerk – wird ständig komplexer und viele Unternehmen übernehmen ­Nischenpositionen oder unterstützen singuläre Aktivitäten durch lückenfüllendes Outsourcing, Insourcing und Partnerschaften. Unternehmen ­positionieren sich in ungewöhnlichen Bereichen. So bietet zum Beispiel BT (British Telecom) im Vereinigten Königreich jetzt Fuhrparkmanagement-Services für Automobilklubs an, nur weil BT in der Vergangenheit Fähigkeiten in diesem Bereich für seine eigenen Kraftfahrzeuge entwickelt hat. Das ist kein „Telekommunikationsunternehmen“, wie wir es bisher gekannt haben.

Ich glaube, dass die Entwicklung der Wertschöpfungskette ­diese zentralen Veränderungen bewirkt. Die taktische und strategische Ausrichtung der Unternehmen wird zunehmend ­enger. Sie sind gezwungen, schneller auf die geschäftlichen und sich am Markt vollziehenden Änderungen zu reagieren. Auf den ersten Blick wirken sie in ihren Aktivitäten formlos oder gar opportunistisch. Aber eine Grenzlinie um diese Unternehmen oder gar die gesamte Branche zu ziehen, wird zunehmend schwieriger. Möglicherweise werden in der Zukunft Telekommunikationsunternehmen sogar in mehreren Branchen aktiv sein, und nur ein Teil des Unternehmens beschäftigt sich noch mit Telekommunikationsservices.  Innerhalb des TM Forums beobachten wir diese Änderungen in Bezug auf unsere Mitgliedschaft und den sich ausweitenden und entwickelnden Schwerpunkt. Wir befassen uns mit vielen Bereichen, die zuvor „nicht im Fokus waren“.