Moderne Tools wie zum Beispiel Polarion liefern zusätzliche Informationen in Form von Abhängigkeitsmatrizen, automatisch aktualisierten Plänen, CMMI-Compliance Reports oder Wiki-basierenden Kollaborationsmöglichkeiten. ALM-Tools sind essentiell für den Erfolg, vor allem im off-shore Entwicklungskontext, wo direkte Interaktion mit den beteiligten, auf verschiedene Zeitzonen verteilten Teams schwer zu bewerkstelligen ist, da die Zeitfenster zur Interaktion kurz sind.

10. Integratives Denken

Alle bisher genannten kommunikationsorientierten Maßnahmen setzen die Bereitschaft voraus, die Vielzahl von Anforderungen, Lösungsansätzen und Konflikten in einem Projekt integrativ zu betrachten. Die Rotmann School of Management (Toronto) hat diese Fähigkeit eines Managers „Integrative Thinking“ genannt. Rotmann hat die Erfolgsfaktoren von Firmenlenkern und Unternehmen analysiert, die seit vielen Jahren kontinuierlich positive Ergebnisse erzielt und Krisen bewältigt haben.

„Integrative Thinking“, der von Rotmann identifizierte zentrale Faktor für den Erfolg, fördert vier Verhaltensweisen in der Problemlösung: „Salience“ meint die Bereitschaft, eine große Bandbreite von Anforderungen zu berücksichtigen, ohne frühzeitig Einschränkungen zu machen (zum Beispiel Domänen-Wissen). „Causality“ heißt, komplexe Abhängigkeiten und vielseitige Lösungen ohne Vereinfachung zuzulassen (zum Beispiel Domänen-basiertes Design). Der Faktor „Architecture“ bedeutet, das Ganze im Auge zu behalten, wenn in Teilbereichen Lösungen gesucht werden (zum Beispiel Agile Methoden). „Resolution“ schließlich lässt sich umschreiben mit der Fähigkeit, kreative Lösungen zu finden, um Konflikte aufzulösen und nicht zu vermeiden (zum Beispiel Stakeholder Management).

Damit bietet „Integrative Thinking“ eine Vision für die Kommunikation im Projekt, die sich in den vorgestellten Maßnahmen manifestiert. Geeignete Kommunikationsbasis hält das Projekt zusammen. Eine offene, professionell betriebene Kommunikation im Projekt, die nicht nur top-down von der Projektleitung erfolgt, sondern auch Feedback zwischen den Beteiligten fördert, ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor in komplexen Projekten. Die beschriebenen Maßnahmen sind deshalb Bestandteil moderner, agiler Projektmanagement-Methoden.