Manchmal sind Kinder einfach die besten Berater. Sie haben den goldenen Schlüssel für Beratungserfolg bereits mit zwei bis drei Jahren in der Tasche. Und sie ziehen ihn unerbittlich. Dieser Schlüssel besteht aus nur einem einzigen Wort mit fünf Buchstaben: „Warum?“

Warum (!) schreibe ich das? Weil wir uns diese Frage immer wieder einmal stellen sollten, wenn wir in der Welt der Innovationen und der Technik nicht untergehen wollen. Wenn wir wissen und verstehen wollen, welchen Nutzen uns neue Möglichkeiten bieten. Wenn wir mit Sinn und Verstand neue Wege gehen möchten.

Die Antworten auf diese Frage gehen nicht selten über den ökonomischen Horizont hinaus. Sie beschäftigen sich auch damit, inwieweit menschliche Fähigkeiten und Fertigkeiten ergänzt, erweitert oder eventuell reduziert werden.

Was man so alles kann... 

Die Ankündigungen von Technologie- und Service-Unternehmen arbeiten viel und gerne mit dem Wörtchen „kann“: „Dieses Smartphone kann dies und das“, „Mit diesem E-Pad können Sie dieses und jenes“, „In wenigen Minuten können Sie sich mit so und so viel Menschen vernetzen“ etc. In jeder Zeile dieser Werbebotschaften schimmert die Begeisterung der Ingenieure durch, die mit Recht stolz darauf sind, neue Möglichkeiten erschlossen zu haben. Und natürlich erklingt da auch die Stimme der Marketiers, die sich von den neuen Features mehr Kundennutzen und mehr Umsatz erhoffen. Das ist gut und legitim. Der Erfindungsgeist in der Informations- und Kommunikationstechnik hat in den letzten Jahrzehnten viel Wohlstand erzeugt und auch sehr viel Komfort bereit­gestellt, den die Menschen heute nicht mehr missen möchten.

Und doch darf immer wieder die Frage nach dem Warum gestellt werden. Warum ist es gut, sich mit so und so viel Menschen zu vernetzen? Sind wir nicht gelegentlich schon mit der familiären oder nachbarschaftlichen Kommunikation überfordert? Warum sollen andere und ich jederzeit verfügbar sein? Ist temporäre Ruhe nicht auch ein Wert?

Chancen und Risiken...

Die Frage nach dem Warum im Umgang mit Kommunikationstechnik hat jedoch weitaus mehr Facetten als nur die Reflexion über persönliche Verhaltenspräferenzen. Bei aller Begeisterung über neue technologische Möglichkeiten sollte der Blick auch immer wieder einmal darauf fallen, welche Chancen und Risiken gleichermaßen in deren Gebrauch liegen.