2 – Managed – Die Arbeit wird geleitet.

3 – Defined – Die Arbeit wird mit Hilfe eines angepassten Standardprozesses durchgeführt und die Arbeitsweise verbessert.

4 – Quantitatively Managed – Die Arbeit wird mit Hilfe einer statistischen Prozesskontrolle geführt.

5 – Optimizing – Die Arbeit und die Arbeitsweise werden mit Hilfe einer statistischen Prozesskontrolle verbessert.

Vollständigkeit, Konsistenz und Auditierbarkeit der Daten stehen im Mittelpunkt.

Reporting oder: Was das CIO-Board schon immer wissen wollte

Die Balanced Scorecard (BSC) ist eine ideale Vorgehensweise, um Ergebnisdokumentationen aus Aktivitätsmessungen des Unternehmens im Hinblick auf Vision und Strategie durchzuführen. Top Management und Führungskräften wird ein umfassender Überblick über die Leistungsfähigkeit und Effektivität der Organisation geboten, die flexible Gestaltungsmöglichkeit erleichtert die Einrichtung eines integrierten IT-Managementsystems.

Die vorgehaltenen und gewonnenen Informationen, die eine Datenlandkarte enthält, müssen auch visuell verarbeitet werden. Die BSC als IT-Reporting-Werkzeug lässt dies zu, so dass auf Veränderungen schnell reagiert werden kann. Über die qualitativen und quantitativen Kennzahlen kann man eine Aussage treffen, die einen Aufschluss über den Status eines integrierten und ganzheitlichen  Systems gibt. Die Informationen, die durch die exisiterende Datenlandschaft gewonnen worden sind, lassen sich so operativ wie auch strategisch auswerten. Bisher wird auf diese Art und Weise hauptsächlich das operative Tagesgeschäft in den unterschiedlichsten Organisationsebenen gesteuert.

Und wenn die Performance wieder mal nicht stimmt?

Um die operative und strategische Steuerung zu verbinden, ist es sinnvoll, sich mit Business Performance Management (BPM) auseinander zu setzen. Mit Business Performance Management verwendet man Methoden, Werkzeuge und Prozesse zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit und Profitabilität von Unternehmen an.

Neben den auf die Vergangenheit und die Gegenwart bezogenen Prozessen, Analysen und Berichterstattungen deckt BPM auch zukunftsbezogene Prozesse wie Planungen und Prognosen ab. Die Anforderungen von BPM steigen ständig, vor allem vor dem Hintergrund von IT-Governance, Corporate Compliance, Auditierbarkeit und Kontrolle. Die Globalisierung und der ­harte internationale Wettbewerb fordern auch hier ihren Tribut.