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FORTSETZUNG: Was gut ist, geht noch besser!
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Die Autoren

Nico Beyer
Nico Beyer arbeitet als Business Analyst im Bereich IT Service and Operations Management. Sein Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung und Umsetzung von IT-Outsourcing-Strategien und der kontinuierlichen Verbesserung im IT Service Management.
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Sarah Lee
Sarah Lee hat an der Technischen Universität Berlin und der Pohang University of Science and Technology/Korea Wirtschaftsingenieurwesen studiert. Seit 2008 arbeitet sie im Bereich IT Service and Operations Management. Die Entwicklung und Erstellung von Ausschreibungen sowie Optimierung und Umsetzung bestehender IT-Management-Prozesse gehören zu ihren Schwerpunkten.
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Tamara Schönbucher
Tamara Schönbucher ist als Senior Consultant im Bereich IT-Management tätig. Zu ihrem Schwerpunkt gehören Entwicklung und Umsetzung von IT-Vendor-Strategien, die Verhandlung und Umsetzung von IT-Outsourcing-Verträgen sowie die Optimierung der Kundenzufriedenheit in IT-Outsourcing-Projekten.
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