DMR

Jambus oder Daktylus?

Sinan Isitan — Wed, 14 Dec 2011 10:43:43 +0100

Service Level Agreements (SLA) und ihre Messung spielen eine große Rolle in der Realisierung eines effektiven Outsourcing Managements. Gleicht man die strategischen Ziele des SLA und die Metrik zur Messung derselben ab, unterstützt diese wohl überlegte Auswahl die Zielerreichung.

Das grüne Gold

Dr. Holger Schwarz, Manfred Schmitz — Tue, 13 Dec 2011 14:16:26 +0100

Grüne Telekommunikation wird in Managed Service-Verträgen selten vorgesehen. Im Gegenteil: Die vom Netzbetreiber gegenüber dem Managed Service Provider definierten Ziele können kontraproduktiv wirken und die Energieeinsparungen behindern. Zur Bewertung eines Outsourcing-Angebots müssen neue Wege gefunden werden, um die Umweltkomponente zu berücksichtigen und in die entsprechenden SLAs einfließen zu lassen.

Reality Check

Axel Stinsmeier — Tue, 13 Dec 2011 11:43:30 +0100

Target Alignment in den frühen Phasen des Produktentstehungsprozesses zahlt sich aus. Insbesondere die enge Abstimmung von Einkauf und Entwicklung sorgt für Transparenz und Planungssicherheit.

Aligned vereint

Dr. Christian Krämer, Sascha Schuhmann — Tue, 13 Dec 2011 10:51:12 +0100

Die verbindliche Ausrichtung der Marktteilnehmer und ihre Mobilisierung auf ein gemeinsames Ziel sind dort Erfolgsfaktor, wo es besonders auf Kooperation ankommt. Fallbeispiele aus den Branchen Automotive, ICT und Public zeigen typische Herausforderungen und Lösungswege der Kollaboration.

Alarm für den COO

Christian Dietze, Jochen Drepper, Johannes Eigenseer — Thu, 08 Dec 2011 15:08:52 +0100

Bei der Umsetzung einer Strategie spielt der Bereich „Operations“ eine zentrale Rolle. Die Verzahnung von Anforderungen und Steuerung der operativen Geschäftstätigkeit im Einklang mit den strategischen Zielen ist für den COO jedoch eine ständige Herausforderung. Unterstützung bietet eine Scorecard, die auf dem Prozessstandard eTOM basiert.

Das Alignment-Paradoxon

Dr. Philip Hucke, Moritz Grüner — Thu, 08 Dec 2011 13:33:48 +0100

Wo und wie kann Innovation ihren Platz finden, wenn Strategie und Struktur „aligned“ sind? Die Wirtschaftsgeschichte zeigt, dass einige dominante Marktführer mit der Insolvenz für ihr Alignment am bestehenden Geschäft bezahlt haben. Die Herausforderung besteht darin, das Unternehmen zu optimieren, ohne dabei die Risiken und Chancen einer sich verändernden Unternehmensumwelt aus den Augen zu verlieren!

Projektsümpfe austrocknen …

Norbert Lange — Thu, 08 Dec 2011 12:34:17 +0100

Wertströme statt Bilanzen (TEIL III)

Günter Köchy — Thu, 24 Nov 2011 08:51:02 +0100

In turbulenten Zeiten muss die Liquiditätssicherung ganz oben auf der Agenda stehen. Einige wenige, aber wesentliche operative Kennzahlen reichen bereits aus, um einen kräftigen Hebel in der Hand zu halten. Aufgabe des Controlling ist es dann, Ursachen und Wirkungen von Verbesserungsmaßnahmen transparent zu halten.

Wertströme statt Bilanzen (TEIL II)

Günter Köchy — Thu, 10 Nov 2011 12:58:43 +0100

Wertströme statt Bilanzen (TEIL I)

Günter Köchy — Thu, 27 Oct 2011 12:43:40 +0200

Ohne Umsetzung keine Boni

Dr. Oliver Krause — Thu, 22 Sep 2011 11:25:50 +0200

Programme zur Leistungssteigerung stehen anfangs stets unter hohem Erwartungsdruck hinsichtlich Ergebnis und Umsetzungsgeschwindigkeit. Am Ende kommt meist wenig Nachhaltiges dabei heraus. Um der Desillusionierung von Führungskräften und Mitarbeitern zu begegnen, ist ein nachhaltiges Performance Management erforderlich. Ein wichtiger Aspekt ist dabei, gemeinsame Verantwortung für die Erreichung funktionsübergreifender Ziele zu schaffen. Effektive Performance Managementsysteme bilden den Zusammenhang zwischen kritischen Erfolgsfaktoren, Unternehmensstruktur und Projekten zur Leistungssteigerung ab.

Weniger ist mehr

Björn Menden, Dr. Stephan Wygoda, Dr. Steffen Oehler — Thu, 22 Sep 2011 10:46:59 +0200

Einfach schön – so kann die Hauptanforderung an zeitgemässes Organisationsdesign lauten. Oder besser noch: klar, einfach, harmonisch. Dabei geht es nicht um Simplifizierung um ihrer selbst willen, sondern um Neuausrichtung der Organisationsstrukturen für ein nachhaltig effektives und effizientes Telko-Business. Die Entwicklung zu NGN dabei stellt einen, wenn nicht den entscheidenden Treiber und Enabler dar.

Auf dem Weg zu Service Excellence

Dr. Andreas Lucco, Dr. Simone Kansy, Peter Tüscher — Wed, 21 Sep 2011 14:02:50 +0200

Zentraler Bestandteil von Service Excellence ist der Faktor Mensch. Der sinnvolle Einsatz unterstützender Technologien hängt deshalb vom Potenzial der Kundenemotion und der Serviceerbringung selbst ab.

Erfolgreich im Informationsdschungel

Dr. Gisela Löbel — Wed, 21 Sep 2011 13:06:05 +0200

Manager führender Unternehmen nutzen neben klassischen Finanzkennzahlen zunehmend Erkenntnisse aus komplexen Datenanalyseprozessen, um ihr Unternehmen optimal am Markt aufzustellen und maximalen Geschäftsnutzen zu generieren. Allerdings müssen sie Antworten auf den Umgang mit der damit verbundenen Komplexität finden. Mittels neuer Technologien und durch organisatorische Maßnahmen kann dem Wunsch nach Vereinfachung zunehmend Rechnung getragen werden.

Jenseits von PMBOK: Nothing Beats Experience

Holger Hasenstab — Tue, 30 Aug 2011 14:01:57 +0200

Projektmanagement – so alt wie die Menschheit, so viele Standards, Literatur und Erfahrungen- doch immer wieder eine Herausforderung. Nach wie vor erfüllen 70 Prozent der strategischen Projekte nicht die an sie gestellten Erwartungen. Warum eigentlich? Trotz vielfältigster Tools bleibt die Ressource Mensch der Schlüsselfaktor zum Erfolg.

Was bin ich? Und wenn ja, wie viele?

Claudia Skrobol — Mon, 04 Jul 2011 12:02:11 +0200

Die Vielzahl von verschiedensten Persönlichkeiten,Erfahrungen und Interessen in Projekten ist Segen und Fluch gleichermaßen. Jeder Projektleiter und -mitarbeiter kann ein Lied davon singen. Das Management dieser Vielfalt hin zur Corporate Project Identity ist ein Schlüssel zum Projekterfolg.

Die Quote ist Türöffner für eine umfangreiche Kulturarbeit

Mon, 04 Jul 2011 11:48:12 +0200

Derzeit wird die Einführung einer gesetzlichen Frauenquote in Deutschland in den Medien kontrovers diskutiert. Als eines der ersten DAX-Unternehmen hat die Deutsche Telekom bereits lange vor dieser politischen Diskussion begonnen, Frauen stärker zu Führungspositionen zu motivieren. DMR sprach mit Thomas Sattelberger, Vorstand Personal der Deutschen Telekom AG, über die aktuelle Diskussion sowie die Erfolge des ersten Jahres nach Einführung einer Frauenquote.

Ein Kessel Buntes

Nicole Vollmer, Stephan Berninger — Mon, 04 Jul 2011 11:08:47 +0200

Bereits heute gehört der Fach- und Führungskräftemangel in Deutschland zur Realität. Dieser Trend wird sich eher verschärfen. Unternehmen müssen zunehmend gezielt Mitarbeitergruppen ansprechen, die bislang weniger im Fokus ihrer Personalmarketingmaßnahmen standen und auch statistisch in den Unternehmen unterrepräsentiert sind. Durch diese Vergrößerung des Pools an potenziellen Mitarbeitern verschaffen sich Unternehmen mit aktivem Diversity Management einen deutlichen Wettbewerbsvorteil im War for Talents.

High Involvement garantiert

Andreas Meider, Jörg Recktenwald, Patrick Eberwein, Torsten Oppel — Mon, 04 Jul 2011 10:31:47 +0200

Mit Kunden dort interagieren, wo sie sich befinden – die Vielzahl von Neuigkeiten und Angeboten aus allen Aspekten des modernen Lebens sowie stets aktuelle Informationen rund um das Auto machen das automobile Internet zu einem neuen, einzigartigen CRM-Kanal der Zukunft.

Diversity killed the Cat

Jawahar Sajjad, Kathrin Hahne — Tue, 28 Jun 2011 14:46:00 +0200

Telco-Betreiber haben ihr Wachstum zu einem großen Teil durch Differenzierung erreicht. Nun laufen sie Gefahr, die Vielfalt ihrer Erlöse nicht mehr angemessen überblicken zu können. In dieser Situation gewinnt das Thema Revenue Assurance an Bedeutung.