DMR

Fühle den Puls des Kunden!

Dr. Wolfgang Knospe, Marc Alexander Conrad — Wed, 14 Dec 2011 10:59:40 +0100

Kundenbedarf und Unternehmensangebot klaffen leider oft auseinander. Dabei sitzen Mobilfunker direkt an der Quelle der relevanten Informationen – dem Netz.

Jambus oder Daktylus?

Sinan Isitan — Wed, 14 Dec 2011 10:43:43 +0100

Service Level Agreements (SLA) und ihre Messung spielen eine große Rolle in der Realisierung eines effektiven Outsourcing Managements. Gleicht man die strategischen Ziele des SLA und die Metrik zur Messung derselben ab, unterstützt diese wohl überlegte Auswahl die Zielerreichung.

Das grüne Gold

Dr. Holger Schwarz, Manfred Schmitz — Tue, 13 Dec 2011 14:16:26 +0100

Grüne Telekommunikation wird in Managed Service-Verträgen selten vorgesehen. Im Gegenteil: Die vom Netzbetreiber gegenüber dem Managed Service Provider definierten Ziele können kontraproduktiv wirken und die Energieeinsparungen behindern. Zur Bewertung eines Outsourcing-Angebots müssen neue Wege gefunden werden, um die Umweltkomponente zu berücksichtigen und in die entsprechenden SLAs einfließen zu lassen.

Von hinten durch die kalte Küche

Marcel Berneaud, Martin Jeske, Bernd Jaster, Sebastian Zeeb — Tue, 13 Dec 2011 13:50:03 +0100

Die Bereitstellung komplexer Unternehmenssoftware in der Cloud ist verführerisch für jeden Anwender. Ohne Investitionen, ohne Wartezeit und ohne IT Know-how erfüllt Software as a Service (SaaS) den Traum der Fachabteilungen: Die Applikation aus der Steckdose. Für IT-Verantwortliche entwickelt sich dagegen ein Albtraum. Überall in der Cloud entstehen Datentöpfe, strukturiert in divergenten Datenmodellen und inkompatiblen Schnittstellen. Der mühsam eingeführten Disziplin eines Enterprise Data Management droht das Verderben.

Expedition ins IT-Reich

Johannes Ewers — Tue, 13 Dec 2011 12:54:35 +0100

In der Theorie ist alles klar, in der Praxis sieht oft alles anders aus – Alignment von IT-Projekten an Nutzeranforderungen ist anscheinend doch nicht so einfach! Optimierungspotenzial bieten agile, adaptive Prozesse.

Reality Check

Axel Stinsmeier — Tue, 13 Dec 2011 11:43:30 +0100

Target Alignment in den frühen Phasen des Produktentstehungsprozesses zahlt sich aus. Insbesondere die enge Abstimmung von Einkauf und Entwicklung sorgt für Transparenz und Planungssicherheit.

Aligned vereint

Dr. Christian Krämer, Sascha Schuhmann — Tue, 13 Dec 2011 10:51:12 +0100

Die verbindliche Ausrichtung der Marktteilnehmer und ihre Mobilisierung auf ein gemeinsames Ziel sind dort Erfolgsfaktor, wo es besonders auf Kooperation ankommt. Fallbeispiele aus den Branchen Automotive, ICT und Public zeigen typische Herausforderungen und Lösungswege der Kollaboration.

Alignment ist für alle da …

Marc Laszlo — Thu, 08 Dec 2011 15:26:00 +0100

Strategisches Business-IT-Alignment ist ein auf Geschäfts- und IT- Seite gleichermaßen nutzbarer integrierter Managementansatz. An das unternehmerische Umfeld angepasst, kann er seine Wirkung innerhalb der Aufbau- und Ablauforganisation optimal entfalten.

Alarm für den COO

Christian Dietze, Jochen Drepper, Johannes Eigenseer — Thu, 08 Dec 2011 15:08:52 +0100

Bei der Umsetzung einer Strategie spielt der Bereich „Operations“ eine zentrale Rolle. Die Verzahnung von Anforderungen und Steuerung der operativen Geschäftstätigkeit im Einklang mit den strategischen Zielen ist für den COO jedoch eine ständige Herausforderung. Unterstützung bietet eine Scorecard, die auf dem Prozessstandard eTOM basiert.

Das Alignment-Paradoxon

Dr. Philip Hucke, Moritz Grüner — Thu, 08 Dec 2011 13:33:48 +0100

Wo und wie kann Innovation ihren Platz finden, wenn Strategie und Struktur „aligned“ sind? Die Wirtschaftsgeschichte zeigt, dass einige dominante Marktführer mit der Insolvenz für ihr Alignment am bestehenden Geschäft bezahlt haben. Die Herausforderung besteht darin, das Unternehmen zu optimieren, ohne dabei die Risiken und Chancen einer sich verändernden Unternehmensumwelt aus den Augen zu verlieren!

Projektsümpfe austrocknen …

Norbert Lange — Thu, 08 Dec 2011 12:34:17 +0100

Wertströme statt Bilanzen (TEIL III)

Günter Köchy — Thu, 24 Nov 2011 08:51:02 +0100

In turbulenten Zeiten muss die Liquiditätssicherung ganz oben auf der Agenda stehen. Einige wenige, aber wesentliche operative Kennzahlen reichen bereits aus, um einen kräftigen Hebel in der Hand zu halten. Aufgabe des Controlling ist es dann, Ursachen und Wirkungen von Verbesserungsmaßnahmen transparent zu halten.

Wertströme statt Bilanzen (TEIL II)

Günter Köchy — Thu, 10 Nov 2011 12:58:43 +0100

Wertströme statt Bilanzen (TEIL I)

Günter Köchy — Thu, 27 Oct 2011 12:43:40 +0200

One fits all

Lutz Jarbot — Thu, 22 Sep 2011 14:44:30 +0200

Die Single RAN-Architektur, die konsequent die Idee einer Multi-Standard Plattform verfolgt, bietet heute schon eine Antwort auf die Anforderungen zukünftiger Funkstandards und Dienste. Nach dem Motto „Manage Komplexität, verbessere Effizienz“ ist Single RAN Bestandteil der Modernisierungsstrategien vieler Mobilfunkbetreiber. Durch Umsetzung des „Software Defined Radio-Konzetes“ ebnet Single RAN den Weg zu mehr Einfachheit in der Realisierung und im Betrieb von Mobilfunknetzen.

Plädoyer für die Unkompliziertheit

Hans Erik van Elburg, Theo van Aalst — Thu, 22 Sep 2011 13:55:44 +0200

Aufgrund der stagnierenden oder sogar sinkenden Erlöse aus der TV-Werbung und aufgrund der Tatsache, dass die Erlöse unter immer mehr Playern aufgeteilt werden, gewinnt das Pay-TV weltweit an Bedeutung. Um den Schutz für Dienste, Inhalte und Erlöse zu gewährleisten, ist CA/ DRM für das Pay-TV unverzichtbar. Systeme, die diesen Schutz anbieten, weisen ein hohes Maß an proprietären Merkmalen auf.

Simplexität …

Bastian Gilles, Jürgen Nguyen — Thu, 22 Sep 2011 13:34:10 +0200

Tablet PCs machen das Leben leichter – zumindest für den Anwender. Für den IT-Manager hält deren Integration in die Unternehmensinfrastruktur so manche Herausforderung bereit.

Ohne Umsetzung keine Boni

Dr. Oliver Krause — Thu, 22 Sep 2011 11:25:50 +0200

Programme zur Leistungssteigerung stehen anfangs stets unter hohem Erwartungsdruck hinsichtlich Ergebnis und Umsetzungsgeschwindigkeit. Am Ende kommt meist wenig Nachhaltiges dabei heraus. Um der Desillusionierung von Führungskräften und Mitarbeitern zu begegnen, ist ein nachhaltiges Performance Management erforderlich. Ein wichtiger Aspekt ist dabei, gemeinsame Verantwortung für die Erreichung funktionsübergreifender Ziele zu schaffen. Effektive Performance Managementsysteme bilden den Zusammenhang zwischen kritischen Erfolgsfaktoren, Unternehmensstruktur und Projekten zur Leistungssteigerung ab.

Weniger ist mehr

Björn Menden, Dr. Stephan Wygoda, Dr. Steffen Oehler — Thu, 22 Sep 2011 10:46:59 +0200

Einfach schön – so kann die Hauptanforderung an zeitgemässes Organisationsdesign lauten. Oder besser noch: klar, einfach, harmonisch. Dabei geht es nicht um Simplifizierung um ihrer selbst willen, sondern um Neuausrichtung der Organisationsstrukturen für ein nachhaltig effektives und effizientes Telko-Business. Die Entwicklung zu NGN dabei stellt einen, wenn nicht den entscheidenden Treiber und Enabler dar.

Auf dem Weg zu Service Excellence

Dr. Andreas Lucco, Dr. Simone Kansy, Peter Tüscher — Wed, 21 Sep 2011 14:02:50 +0200

Zentraler Bestandteil von Service Excellence ist der Faktor Mensch. Der sinnvolle Einsatz unterstützender Technologien hängt deshalb vom Potenzial der Kundenemotion und der Serviceerbringung selbst ab.