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TOP-ARTIKEL Customer Relationship Management

Lei(d)tthema Bestandskunde

Von Lust und Last dauerhafter Beziehungen

Clemens Aumann, Renate Zmrzla, Rolf Kuppler
Viele Organisationen haben einen hohen Perfektionsgrad in der Gewinnung von Neukunden erreicht – doch wie wachse ich weiterhin mit dem Kunden, nachdem ich ihn erfolgreich geworben habe?
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NEUE ARTIKEL Customer Relationship Management

Christian Jost, Joachim Hauk

Dem Service auf den Zahn gefühlt


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Alexander Meissner, Christoph Behrendt,

Traummaße

Telekommunikationsunternehmen können mit marktbasierte...
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Jochen Hornung

Diagnose: Kundenwert unbe...

Beratungsherausforderungen in der Automobilindustrie
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Dr. Christoph Tempich, Dr. Volker Rieger

Vernetzt statt linear

Wie Unternehmen die Industrialisierung der wissensbasie...
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ARCHIV Customer Relationship Management

How to get more customer satisfaction

Erfolg im Wettbewerb durch kundenzentrierte Prozesse
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Christian Jost, Frank Faust

Immer einen Schritt voraus

Maßgeschneiderte Kundenkommunikation im Sinne des Kunden
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Christian Jost, Joachim Hauk

Wegweiser zum Kunden

CRM-Strategie – Leitbild und Richtungsentscheidung des kundenorientierten Dienstleisters
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