TOP-ARTIKEL Customer Relationship Management
Lei(d)tthema Bestandskunde
Von Lust und Last dauerhafter Beziehungen
Clemens Aumann, Renate Zmrzla, Rolf Kuppler
Viele Organisationen haben einen hohen Perfektionsgrad in der Gewinnung von Neukunden erreicht – doch wie wachse ich weiterhin mit dem Kunden, nachdem ich ihn erfolgreich geworben habe?
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NEUE ARTIKEL Customer Relationship Management
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Traummaße
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Dr. Christoph Tempich, Dr. Volker Rieger
Vernetzt statt linear
Wie Unternehmen die Industrialisierung der wissensbasie...
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ARCHIV Customer Relationship Management
How to get more customer satisfaction
Erfolg im Wettbewerb durch kundenzentrierte Prozesse
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Christian Jost, Frank Faust
Immer einen Schritt voraus
Maßgeschneiderte Kundenkommunikation im Sinne des Kunden
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Christian Jost, Joachim Hauk
Wegweiser zum Kunden
CRM-Strategie – Leitbild und Richtungsentscheidung des kundenorientierten Dienstleisters
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